Можно ли прийти в исполком в шортах и включить при разговоре с чиновником диктофон?

11.07.2018 3857

Управляющий делами администрации Советского района Гомеля Светлана Федорович в силу своих должностных обязанностей контролирует исполнение начальниками отделов законодательства об обращениях граждан в органы государственной власти. Через её кабинет проходят все обращения как непосредственно от людей, так и из вышестоящих органов. При этом мало кто знает, что и сама Светлана Александровна еженедельно ведёт личный приём и обладает достаточными полномочиями для разрешения тех или иных проблем.

Светлана Федорович.

— Можно ли обратиться в администрацию Советского района в субботу? Какие службы на месте? Алексей.

— С 9 до 13 часов по субботам работает служба «Одно окно», которая выполняет около полусотни административных процедур — от регистрации договоров найма до выдачи «чернобыльских» удостоверений. Кстати, последняя процедура сейчас в топе. Абитуриенты активно идут получать документ, подтверждающий статус пострадавшего от аварии на Чернобыльской АЭС по статье 23.

Удостоверение даёт преимущественное право на зачисление в профтехучилища, ссузы, вузы в порядке и на условиях, установленных законодательными актами, а также место в общежитии.

Также по субботам в администрацию приходят жители района для решения вопросов социальной защиты, в том числе оформления пособия на погребение. Для этого каждую субботу дежурит сотрудник профильного управления.

Как и по всей стране, каждую субботу с 9 до 12 часов проводятся прямые линии с участием первых лиц районной администрации. В ближайшую субботу общаться с населением будет заместитель главы Елена Викторовна Геращенко , которая курирует социальную сферу.

— Если я озвучу свою просьбу кому-то из руководителей во время прямой линии, будет ли зафиксирован этот звонок документально? Имеет ли смысл изложить суть моей просьбы ещё и письменно? Николай Рябов.

— При обращении на прямую линию главы администрации или одного из его заместителей прямо во время разговора заводится карточка, в которую вносятся данные заявителя, суть его обращения, поручение ответственному лицу и срок исполнения. Аналогичная информация вносится в электронную базу регистраций.

В работу обращение идёт тотчас же. Эта форма работы тем и удобна, что власть начинает реагировать немедленно, люди не теряют время на почтовую или личную доставку своего требования.

Обращения ставятся на контроль по той же схеме, что и письменные, электронные и устные. В установленный законодательством срок заявителю направляется письменный ответ с результатами проведённой работы или с обоснованием отказа. Стараемся исполнять это даже быстрее, чем требует закон.

Вы имеете полное право написать дублирующее просьбу письмо, но поверьте мне на слово, это лишнее.

— Раздражает необходимость предварительной записи на приём к главе администрации района. Такое впечатление, что её сделали для отсеивания неугодных. Василий Николаевич.

— Глава администрации Советского района ведёт приём еженедельно по средам с 8 до 13 часов. Желающих попасть на аудиенцию много, поэтому и введена предварительная запись. Для общего удобства. Посетители могут приходить к заранее оговоренному времени и не томиться в очереди, ведь их предшественники могут оказаться многословными. Изложение сути вопроса заранее помогает руководителю подготовиться и ждать вас не для того, чтобы просто послушать, а чтобы уже и ответить. Не ищите скрытых причин, звоните по номеру 40-53-41 и записывайтесь. Отказывать в приёме у нас не принято.

Все заместители главы администрации и я ведём приёмы граждан без записи.

— Не могу решить вопрос со своим домоуправлением. Имеет ли администрация района влияние на эту сферу? Лариса Сергеевна.

— Во всех случаях обращаться с вопросом целесообразнее к исполнителю, которому его и предстоит решать. Это значительно ускоряет процесс. Вышестоящая над домоуправлением организация — КЖРЭУП «Советское».

Кроме того, в Гомеле создана единая диспетчерская городского жилищно-коммунального хозяйства 115. Она работает круглосуточно. Специалисты отслеживают развитие любой ситуации от поступления звонка заявителя до выполнения работы и отзыва о её качестве опять же от заявителя. Но если считаете нужным, можете обратиться и в администрацию района, которая передаст требование по назначению и проконтролирует исполнение в срок.

Отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства в администрации района есть. Но в его функции входит жизнеобеспечение районов частного сектора. Многоэтажной застройкой управляют КЖРЭУП «Советское» и правления жилищных кооперативов, деятельность которых также курируется администрацией.

— С удивлением узнал, что несколько дней назад была сокращена должность архитектора района. Между тем выполняемые им административные процедуры не упразднили. Куда обращаться теперь? Михаил.

— Функции отдела архитектуры и строительства переданы отделу жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Кстати, в нём теперь и работает Павел Евгеньевич Млынарчик. Режим приёма граждан не изменился — каждый вторник с 14 до 20 часов в кабинете 405.

Вопросы, требующие более глубокого архитектурного внимания, рассматриваются городским управлением на улице Пролетарской, 43. Насколько мне известно, люди и там получают услуги без проблем и долгого ожидания.

— В газете «Советский район» рассказали историю пенсионера, который раньше получал справку о наличии у него приусадебного участка и возделываемых на нём культурах раз в год. Теперь приходить в райисполком за справкой приходится три, а то и четыре раза — по мере созревания культур. Зачем разводим лишнюю бюрократию? Олег Давыдович.

— Таким образом мы постарались изжить практику уклонения от уплаты налогов перекупщиками сельскохозяйственной продукции. В последнее время в инспекцию Министерства по налогам и сборам по Советскому району стали поступать заявления от индивидуальных предпринимателей о недобросовестной конкуренции. Стоящий рядом с ними человек, прикрываясь справкой о наличии у него приусадебного участка, освобождался от платы установленного сбора. Но овощи или фрукты он не сам взрастил, а купил на той же самой базе, что и добросовестные плательщики. Согласитесь, это было несправедливо.

Сейчас человек, желающий реализовать излишки своей продукции, должен заблаговременно по сезону сообщить о своём желании в администрацию района. Специалист отдела ЖКХ и благоустройства выйдет на место, убедится, что условная кукуруза у вас действительно растёт, оценит объём предполагаемого урожая и внесёт эти сведения в справку.

То есть гражданин своего права продать излишки, не подвергаясь налогообложению, не лишается. В то же время мы отсеиваем спекулянтов, пользующихся пробелами в законодательстве.

— В Рогачёвском районе обратил внимание на объявление, запрещающее появление в здании исполкома в пляжной одежде. Извините, а чем обосновано такое ограничение? Игорь Власенко.

— В администрации Советского района нет дресс-кода для посетителей. Если будете у нас по делам, можете обратить внимание на достаточно большое число молодых людей в шортах или пляжных шлёпках.

Всё зависит от вашего собственного отношения к этикету. Если вы идёте на деловую встречу к руководителю или специалисту отдела, то вы же наверняка рассчитываете на общение с человеком в одежде делового стиля. Большинство собеседников стараются соответствовать ему и сами. Но упрекать вас за вольный стиль, конечно, никто не будет. Главное, совсем уже до неприличия не оголяйтесь.

— Милиционер на входе в здание администрации попросил меня предъявить содержимое рюкзака. К чему этот обыск? Н.

— То же самое вас попросят сделать на входе в любое государственное учреждение, на стадион или любое другое место пребывания большого числа людей. Понятно, что досмотр с вашего согласия вызван требованиями безопасности людей. Администрация в этом плане ничем не отличается от здания, скажем, суда.

К проносу запрещены предметы, которые могут представлять опасность: оружие в любом виде и тому подобное. Вещи, которые вы считаете безобидными, а постовой милиционер — нет, вы можете оставить ему же на хранение и забрать после посещения специалистов.

— Собеседников руководителей администрации предупреждают, что разговор будет записан на видео. Видел камеры и в кабинетах рядовых специалистов по работе с людьми. Означает ли это, что и я могу достать устройство и записывать разговор? Артём.

— В администрации района имели место инциденты, которые и привели к необходимости установки видеокамер. Для себя эти записи руководители не используют, в домашний архив не копируют. В абсолютном большинстве случаев файлы просто растворяются в цифровом пространстве. И только если посетитель ведёт себя неадекватно, они могут быть предоставлены милиции. Кстати, трансляция на пост охраны внизу идёт в режиме реального времени.

Если вы считаете необходимым записать разговор с чиновником для себя, препятствий к этому чинить не будут. Однако желательно вежливо спросить разрешения, аккуратно установить записывающее устройство, а не размахивать им перед глазами оппонента, пытаясь вывести того из себя. Так делают в цивилизованных странах, и в Беларуси в том числе.