“Товар года — книга”: OZ рассказал, что покупали гомельчане в 2020 году

В 2020 в OZ совершили покупки более 212 тыс. жителей Гомеля. Всего в городе два магазина компании — на ул. Ленина, 34, и на Речицком пр-те, 5В. Первый торговый объект открылся пять лет назад, а второй — в сентябре 2019 года. Гомельчане активно их посещают, а также заказывают товары через сайт и мобильное приложение. Кроме того, в Мозыре и Калинковичах работает курьерская доставка OZ.

Какие книги покупали гомельчане в 2020 году?

Гомель — единственный областной центр Беларуси, где главным товаром 2020 года стала книга.

Чаще всего гомельчане приобретали литературу по саморазвитию и мотивации. Например, все книги известного лайф-коуча из США Джен Синсеро, “Хочу и буду. Принять себя, полюбить жизнь и стать счастливым” Михаила Лабковского, “Тонкое искусство пофигизма. Парадоксальный способ жить счастливо” Марка Мэнсона, “Подсознание может всё!” Джона Кехо и “Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности” Стивена Кови.

Интересовала гомельчан и возможность улучшения финансового положения. В топе продаж — “Думай и богатей!” Наполеона Хилла и “Самый богатый человек в Вавилоне” Джорджа Клейсона. И подтверждение тому — самый первый заказ в OZ 2021 года “Бухгалтерский учет. Учебное пособие”. Его в 00:23 сделала гомельчанка 43 лет.

Также гомельчанки активно покупали литературу о здоровье, красоте и феминизме, в том числе “Я — женщина. Все о гормонах, контрацепции, женском здоровье и многом другом” Ольги Белоконь, “Хорошие девочки отправляются на небеса, а плохие — куда захотят” Уте Эрхардт и “Viva la vagina. Хватит замалчивать скрытые возможности органа” Нины Брокманн.

Из жанровой литературы больше всего жители города читали триллеры, детективы и воспоминания врачей. Чаще всего покупали “Внутри убийцы” Майка Омера, “Безмолвный пациент” Алекса Михаэлидеса, “Не навреди. Истории о жизни, смерти и нейрохирургии” Генри Марша и “Неестественные причины” Ричарда Шеперда, “Зову Ктулху” Говарда Лавкрафта и романы Стивена Кинга.

Что касается классики, гомельчане выбирали “1984” Джорджа Оруэла, “О дивный новый мир” Олдоса Хаксли, “Триумфальную арку” Эрих Мария Ремарка, “Гордость и предубеждение” Джейн Остин и “Мастера и Маргариту” Михаила Булгакова. Не оставались без внимания и книги Анджея Сапковского о Ведьмаке.

Детям жители Гомеля в OZ покупали “Букварь” Надежды Жуковой и другую учебную литературу, а еще книги-развивашки, издания поттерианы и комиксы Гравити Фолз.

А вот в топе продаж белорусской литературы — “Что и когда есть” белорусского врача и блогера Андрея Беловешкина, “Дзiкае паляванне караля Стаха” Владимира Короткевича, “Мова” Виктора Мартиновича, “Время секонд хэнд” нобелевского лауреата Светланы Алексиевич и “Людзі на балоце” Ивана Мележа.

В 2020 году у местных жителей также значительно вырос спрос на Конституцию и Трудовой кодекс Республики Беларусь.

Что еще покупали гомельчане?

Кроме книг, гомельчане также активно покупали канцтовары, сувениры, вкусняшки, наборы для творчества, косметику и товары для дома.

В топе покупок — правила дорожного движения, антибактериальный спрей, открытки “Люблю тебя” и “Мур-мур-мур”, тетради, дневники и учебные пособия.

Последние чаще всего заказывали в большом количестве. Например, самый большой заказ на 309 товаров сделала женщина — в него вошли учебные пособия для 2 класса и издания для учителя.

Портрет гомельских покупателей OZ

Самыми активными покупателями OZ в 2020 году стали замужние молодые женщины. Их интересовали книги по кулинарии, воспитанию и развитию детей, товары для творчества и рукоделия, картины по номерам, вышивка крестиком и пазлы.

Молодые мужчины тоже делали покупки и в основном выбирали товары для семьи. При этом они не всегда интересовались накоплением бонусов в OZ — регулярно оставляли телефон в машине.

Заходили и студенты. Девушки покупали художественную литературу и книги по саморазвитию личности, новинки косметики и шоколад “Милка”, а вот парни — научпоп и учебники по программированию.

Отметились среди посетителей и женщины-пенсионерки 50-52 лет — они заглядывали в магазины OZ за классической и современной художественной литературой, и наборами для творчества.

Большинство покупателей обращаются в OZ c конкретной целью, но иногда совершают покупки интуитивно либо по чьей-то рекомендации, отсюда — курьезные ситуации и своеобразные экспресс-тесты для продавцов на знание товара. Вашему вниманию — несколько примеров забавных оговорок при обращении Контакт-центр OZ:

Ищу книгу “Женщина со срамом” — на деле “Женщина со шрамом” Ф. Д. Джеймс

Нужна книга “Хлебное питание” Галины Шакаловой — на деле “Целебное питание” Галины Шаталовой

Хочу заказать книгу “Формула и секта” — на деле “Формула эффекта” Кр. Броган и Дж. Смит