До 500 звонков в сутки поступает на номер 102 в Гомельской области

20.07.2023 15835

Ежесуточно от жителей Гомельской области на номер 102 поступает в среднем до 500 звонков. Каждое седьмое обращение касается реальных случаев, когда нужна помощь правоохранительных органов, озвучил цифры на встрече с журналистами начальник УВД Гомельского облисполкома Александр Шастайло.

Операторы службы «102» входят в суточный наряд оперативно-дежурной службы УВД и являются неотъемлемой частью системы, обеспечивающей оперативность работы милиции.

– Конечно, бывают дни, когда количество звонков возрастает или, наоборот, становится меньше. Рост как правило мы фиксируем в четверг, пятницу и субботу, более спокойный день – воскресенье, – привел данные руководитель.

В круглосуточном режиме звонки по линии 102 принимают три оператора. В процессе общения выясняют, где, что и во сколько произошло. Каждое обращение заносят в электронную базу данных, а затем адресуют в тот РОВД, на территории которого совершено правонарушение или преступление.

– На 102 звонят с разными вопросами. К каждому человеку надо найти определенный подход, обязательно выслушать и оказать помощь. От того, насколько полную информацию узнает оператор, может зависеть раскрытие преступлений по горячим следам. Поэтому всех внимательно выслушиваем, стараемся объяснить, как действовать в той или иной ситуации, – дополняет начальник отдела ОДС милиции общественной безопасности УВД Александр Кусмерик.

По словам Кусмерика, среди звонящих хватает и тех, кто хочет получить справочную информацию и юридическую консультацию у оператора. В этом случае предоставляются телефоны соответствующих подразделений органов внутренних дел и других справочных служб.

К слову, оперативно-дежурная служба УВД на днях получила новые помещения. В служебных кабинетах еще пахнет ремонтом, сверкает белизной керамогранит, но самое главное – функционал. Теперь все в одном месте – и управление, и реакция на криминогенную обстановку.

– Оперативно-дежурная часть – единственная служба в органах внутренних дел, работающая в круглосуточном режиме, поэтому создать максимально комфортные условия для сотрудников личного состава было и требованием МВД, и нашим желанием. С учетом того, что здание 1978 года постройки, потребовался не просто ремонт, а реконструкция. Сегодня в ОДС есть все, чтобы свои служебные обязанности сотрудники выполняли более принципиально, – подытожил Александр Шастайло.