В Гомеле А1 помогает пенсионерам освоить мобильные приложения

16.11.2023 14487

«Света, ты же сначала включи Wi-Fi. Всё, теперь жми на браузер»… Подслушанный разговор двух подруг старшего возраста, возможно, у кого-то вызовет улыбку, но только не у участников тренинга компании А1. Здесь все серьезны и сосредоточены. За полтора часа, что будет длиться мастер-класс по цифровой грамотности, гомельские пенсионеры планируют научиться пользоваться мобильными приложениями. Кто и где им предоставил такую возможность – в нашем материале.

На бесплатный тренинг в районный центр соцзащиты пришли более 20 слушателей. Это мужчины и женщины 65 лет и старше. Многие из них уже давно пользуются смартфоном не только для звонков: ищут медикаменты и записываются к врачу через интернет, читают новости и электронные книги, общаются с родственниками в мессенджерах, в том числе по видеосвязи. Теперь пришло время освоить социальные сети, доставку продуктов и вызов такси.

Под диктовку сотрудника А1 слушатели нажимают нужные кнопки на экранах телефонов, заполняют текстовые поля. Если что-то идет не так, выручают волонтеры.

Когда-то 67-летняя Галина уже пробовала вызвать такси через интернет, но самостоятельная попытка закончилась неудачей: геометка установилась на случайный адрес, и водитель до женщины не доехал. Грамотно указать начальную и конечную точки маршрута удалось с подсказками волонтеров. Последняя сложность — привязать карту для автоматической оплаты в приложении. В этот момент зал возбудился:

«Все же данные идут в интернет. Вводить номер пенсионной карты ни в коем случае нельзя, этим пользуются мошенники. Лучше поставим оплату наличными, правильно?» — уточняют слушатели.

«Вы можете выбрать любой удобной способ, — успокаивает аудиторию волонтер Антон Ахраменко. — Но и в безналичной оплате нет ничего страшного. Крупные сервисы заботятся о своих пользователях, защищают свои базы данных. Привязывать карту безопасно, этой возможностью пользуются сотни тысяч человек. Но если вы очень переживаете за свои накопления, можете завести отдельную платежную карту, куда будете переводить небольшую сумму на расходы в онлайне».

Антон работает в компании специалистом по работе с клиентами, а также уже два года обучает цифровой грамотности людей старшего возраста.

«Я и свою бабушку научил получать максимальную пользу от смартфона. В свои 74 она увлекается вязанием, а в поиске новых идей и схем ей очень помогает YouTube», — рассказал Антон и поделился главным лайфхаком, с чего лучше начинать обучение родственников.

По его опыту, пенсионеры очень осторожно обращаются с гаджетами, боясь нажать что-то не то. Им надо объяснить, что любое действие можно откатить обратно и от нажатия на кнопки интернет не удалится. Такой совет сделает их смелее.

Подробнее об обучении мобильным технологиям Антон предлагает прочитать на сайте проекта #яонлайн. Там собраны полезные инструкции как для волонтеров, так и для самих учеников. Например, практические советы, разработанные специально для социальных работников, а также путеводитель «Смартфон – это легко!» на ясном языке для людей с инвалидностью.

Кроме того, в этом году был обновлен #яонлайн-путеводитель с инструкциями для начинающих интернет-пользователей. Первая его версия была выпущена в 2021 году тиражом двадцать тысяч экземпляров и распространена по всем магазинам А1 и среди социальных работников. По результатам обсуждения с соцработниками, которые активно применяют путеводитель в своей работе, пособие было дополнено новой полезной информацией.

Печатную «шпаргалку» подарили и гомельчанам. Также в завершении мастер-класса слушателям вручили сертификаты о пройденном обучении.

До конца года команда волонтеров А1 обучит пенсионеров в Витебске, Барановичах, Гродно, Бресте и Могилеве. Организаторы надеются, что проект #яонлайн поможет увеличить число пользователей интернета старшего возраста. Согласно целям Национальной стратегией «Активное долголетие – 2030» через семь лет их доля должна достигнуть 65%.

СПРАВОЧНО

Проект #яонлайн помогает людям старшего возраста и людям с инвалидностью освоить мобильные технологии. Компания А1 запустила его три года назад. Со временем партнерами проекта стали Фонд ООН в области народонаселения (ЮНФПА) и Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь. К волонтерскому движению уже подключилось более 1500 добровольцев.