Молодой парикмахер из Гомеля о том, почему клиент не всегда прав

Иван Новиков вот уже восемь месяцев моделирует на головах гомельчан красоту. 19-летний парень работает в парикмахерской государственной сети «Локон». За это время успел понять, что его конёк — мужская стрижка, а самая любимая техника — фейд. Больше интересных подробностей о буднях молодого мастера — в материале «Белки».

Случай, который всё изменил

В детстве Иван особо не задумывался, кем быть. А в 11 классе, когда пришло время определяться, решил выучиться на юриста. Чтобы поступить в университет, ему не хватило трёх баллов.

Ни слёз, ни разочарования не было, вспоминает Иван события двухлетней давности.

— Наоборот, почувствовал облегчение и впервые серьёзно задумался, чем действительно хочу заниматься.

Говорит, перебрал в голове с десяток вариантов. Была даже идея пойти в дальнобойщики или стать поваром. Но взвесив все «за» и «против», парень честно себе признался — не моё.

Определиться с выбором помог случайный разговор с соседкой по дому.

— По натуре я коммуникабельный человек. Легко нахожу общий язык не только с ровесниками, но и бабушками у подъезда. Однажды с одной из них разговорился и узнал, что она всю жизнь проработала парикмахером. Тогда и выяснилось, откуда у неё безупречное чувство стиля. Пять минут общения с этой симпатичной женщиной помогли мне понять, чего я в итоге хочу.

Выбор пал на Гомельский колледж бытового обслуживания, где готовят парикмахеров. Для поступления достаточно было иметь средний балл аттестата не ниже 6,5. У абитуриента Новикова он был 9,1.

С первых дней учёбы в колледже Иван решил окончить его с красным дипломом.

— Я сразу поставил себе эту цель и достиг её, — гордится личным достижением собеседник.

Первые шаги в профессии

Во время обучения студенты могли практиковаться в учебной парикмахерской. Иван старался впитывать всё, что говорили преподаватели, брался за любую работу и быстро понял, что его страсть — мужские стрижки. Особенно в технике фейд, когда создаётся нечёткий «дымчатый» переход от коротких волос на затылке до любой желаемой длины на макушке.

— Это филигранная работа. Захватишь один лишний миллиметр — и результат уже не тот. Выстригая плавные переходы, пока не могу позволить себе спешить. В идеале же хочу добавить скорости, но чтобы качество при этом не страдало, — признаётся молодой специалист.

Кстати, первой самостоятельной стрижкой практиканта Новикова было удлинённое каре.

— Я стриг его больше двух часов. Мастер не вмешивалась в процесс, наблюдала за моей работой со стороны. Я очень старался, рассчитывал получить объёмную форму. В результате макушка вышла подчёркнуто плоской. Конечно, я расстроился. Но реакция клиентки оказалась ровно противоположной — она улыбнулась и даже сказала спасибо, а мастер похвалила, добавив, что у меня огромный потенциал, — вспоминает свой первый опыт молодой парикмахер.

По словам Ивана, те слова поддержки стали для него мощным толчком: не опускать руки, постоянно работать над собой, не бояться пробовать что-то новое и обязательно учиться у лучших.

Искусство находить подход

После окончания колледжа у Ивана был выбор — частный салон или государственная парикмахерская. Он попробовал работать у частника, но вскоре столкнулся с высокими ожиданиями без должного обучения.

В «Локоне» же он нашёл то, что искал: поддержку коллег и возможность развиваться. А ещё убедился: утверждение «клиент всегда прав» достаточно спорное.

— В сфере услуг фраза «клиент всегда прав» чуть ли не главное правило. Бесспорно, ты его принимаешь и стараешься ему следовать. Пока не сталкиваешься с ситуацией, когда качественно выполненная работа всё равно не нравится клиенту, потому что у него с утра плохое настроение и поднять его не в силах даже классная стрижка, — рассуждает молодой мастер.

Но такие клиенты, по мнению Ивана, это тоже опыт. Прежде всего — в налаживании коммуникации.

— Бывает, пожелания клиента идут врозь с техникой стрижки, и ты честно говоришь ему об этом. Объясняешь, что после использования насадки, о которой он просит, его большие залысины станут выразительными. В такой ситуации стараюсь убедить прислушаться ко мне. Как вариант — зову другого мастера, и мы коллегиально находим решение, — приводит пример Иван. И добавляет:

— Если не любишь людей, не умеешь с ними разговаривать, в этой профессии делать нечего.

Есть у молодого специалиста и голубая мечта — открыть собственную студию, чтобы помогать клиентам подбирать причёски и реализовать свои идеи на практике. И всё это в атмосфере умиротворения, с ламповым интерьером, меньше всего напоминающим место массового посещения людей.

— Понимаете, у меня есть желание или, правильней сказать, внутренняя потребность делать людей красивыми. Иногда еду в автобусе, смотрю на пассажиров и размышляю: вон той девушке у окна нужно подравнять кончики, а мужчине рядом с ней — поправить окантовку у висков. В такие моменты чувствуешь себя художником, только вместо холста — волосы…

При этом Иван отдаёт себе отчёт, что без опыта мечту не осуществить. Поэтому задача на ближайшие два-три года — много работать, обучаться новым техникам у топовых мастеров и на различных курсах и семинарах.

Советы по уходу за волосами

Выбирайте правильный шампунь — слишком дешёвые средства могут вызывать раздражение и перхоть. Лучше подобрать продукт, подходящий вашему типу волос.

Окрашенным волосам нужен особый уход: используйте маски, бальзамы и кондиционеры, чтобы сохранить здоровье волос и предотвратить сухость.

Профессиональная косметика — залог красоты. Обычные шампуни быстро вымывают цвет, поэтому лучше использовать специальные средства для окрашенных волос.