Накануне празднования Дня города свои двери для жителей Советского района Гомеля распахнуло новое помещение службы «одно окно». Теперь это большое помещение с открытым пространством и комфортными зонами ожидания.
«Здесь, в новом помещении, мы старались предусмотреть всё: и современные технологии, и удобство для каждого обратившегося в службу, будь то пожилые люди, родители с маленькими детьми или люди с ограниченными возможностями, — отметил на открытии глава администрации Советского района Сергей Андреев. — Но главное всё же не мебель и антураж. Главное в работе службы — профессионализм её сотрудников, их чуткость, внимательное отношение к каждому обратившемуся».
Белорусы уже давно забыли, каким хлопотным делом оборачивалась когда-то необходимость собрать определенный пакет документов для решения различных вопросов. Порой на обход многочисленных служб и кабинетов требовалось не то чтобы несколько недель, но и месяцев.
Курс на упрощение процедур был задан Директивой № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата» еще 20 лет назад. Затем вышел Указ № 200, которым был утвержден порядок выдачи справок. Документ охватывал множество сфер. В полной же мере облегчить жизнь граждан в отношении сбора разного рода справок и выписок был призван Указ № 202 «О службе «одно окно». Благодаря этой службе сегодня каждый может максимально оперативно получить весь комплекс оказываемых услуг, посетив только один кабинет.
Один из главных принципов работы службы — уважение ко времени гражданина. Чтобы визит был максимально удобным, здесь действует продуманный график работы. В понедельник и пятницу специалистов можно застать с 8:00 до 17:00. А во вторник, среду и четверг двери службы открыты до 20:00 — отличный шанс решить важные дела после окончания рабочего дня. В субботу служба работает с 9:00 до 13:00, чтобы горожане могли успеть оформить необходимые документы в выходные.
Востребованность этого формата работы подтверждается статистикой. Как было отмечено во время открытия, в целом в Гомельской области в службу «одно окно» ежегодно обращаются более 200 тысяч человек, из них более 85 тысяч — в Гомеле. Поток посетителей неуклонно растёт и непосредственно в службе администрации Советского района Гомеля. Эти цифры свидетельствуют о доверии людей к такому инструменту.
«За весь 2025 год мы приняли 18 900 человек. Казалось бы, это был очень высокий показатель, — рассказывает руководитель службы «одно окно» администрации Советского района Марина Аббасова. — Однако уже за восемь месяцев текущего года к нам обратились 19 200 посетителей. То есть мы уже превысили прошлогодний результат на 300 человек, и это притом, что впереди ещё четыре месяца!»
В среднем ежедневно работники службы принимают 100-150 человек. Однако личный визит — не единственный способ получить необходимую услугу. Сегодня активно развивается цифровой трек: многие горожане предпочитают подавать заявления самостоятельно, не выходя из дома, через Единый портал электронных услуг (https://e-pasluga.by/).
Кроме того, в стране успешно работает экстерриториальный принцип. Это значит, что вам больше не нужно привязываться к месту регистрации или искать нужный отдел в другом конце города. Вы можете подойти в абсолютно любую службу «одно окно», написать заявление, и сотрудники сами оперативно перенаправят его туда, куда требуется.
Новое помещение — это не просто свежие стены, удобные стойки и зоны ожидания. Это очередное подтверждение того, что государство слышит своих граждан и делает всё возможное, чтобы любая жизненная ситуация решалась без бюрократических проволочек. Заходите, задавайте вопросы — здесь всегда готовы помочь.
Новый адрес новой службы «одно окно»: проспект Речицкий, 75. А вопросы можно задать по телефону тел. 51-25-81.
АВТОР: BELKAGOMEL.BY. ФОТО: ВЯЧЕСЛАВ КОЛОМИЕЦ
Сейчас читают:
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.ДзенБольше интересных новостей - в нашем Telegram
