Хотел оставить запись в Книге замечаний и предложений (поблагодарить официанта за хорошее обслуживание), но мне её не выдали. Сначала спрашивали «зачем?», а потом потребовали предъявить паспорт. Что-то изменилось в белорусском законодательстве и Книга теперь не выдаётся по первому требованию клиента? Виктор.
Отвечает начальник Советского РОВД Гомеля Андрей Баранец:
— Судя по описанной ситуации, вы стали свидетелем самого распространённого нарушения — непредоставление Книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина. При этом запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечаний или предложений.
Согласно действующему законодательству, Книга должна храниться в месте, доступном для свободного обозрения потребителя, например в «Уголке потребителя». Книга не является бланком строгой отчётности, поэтому её хранение в кабинете директора, сейфах или бухгалтерских столах незаконно.
На будущее знайте: ничто и никто не может помешать вам сделать запись в Книге замечаний и предложений, если того просит душа. В противном случае вызывайте милицию. За непредоставление Книги по первому требованию виновному лицу грозит административная ответственность — от предупреждения до наложения штрафа от 4 до 10 базовых величин (статья 9.24 «Нарушение законодательства о Книге и замечаний и предложений»).
belkagomel.by
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.ДзенБольше интересных новостей - в нашем Telegram
