Психолог о том, поможет ли смена места работы избежать эмоционального выгорания

27.04.2018 13533

Сколько записей должно быть в трудовой книжке у хорошего работника? Нужно ли менять работу через определённый промежуток времени, чтобы избежать депрессии или застоя? Правильно ли всю жизнь трудиться и зарабатывать авторитет на одном месте? На эти вопросы «Белка» попыталась найти ответы вместе с кандидатом психологических наук, заведующим кафедрой психологии факультета психологии и педагогики Гомельского государственного университета имени Ф.Скорины Ириной Сильченко.

Ирина Сильченко.

— Психологи советуют время от времени менять работу. Разделяете такое мнение?

— Такое мнение популярно на Западе и в первую очередь касается работников сфер рекламы, менеджмента, медийного и интернет-бизнеса, где приветствуется большая мобильность. Американские социологи на основе проведённых исследований советуют менять работу каждые 5-7 лет.

Основной посыл — это поможет избегать творческого застоя и поддерживать свою профессиональную форму. Считается, что в первый год работник узнаёт все тонкости и нюансы, связанные с должностью, а следующие два года наиболее продуктивны с точки зрения отдачи. Потом продуктивность труда резко снижается и стремится к нулю. А часто наступает и эмоциональное выгорание.

Отсюда и призыв не бояться менять работу, чтобы не утратить интерес к жизни. Ведь находясь всегда в одних обстоятельствах, человек как бы становится асоциальным, каждый новый день для него ожидаемый и привычный. Когда работа начинает идти по накатанной колее, генерируется меньше идей. Вторая причина, по убеждению психологов, это потеря стремления к новым знаниям. А это прямой путь к депрессии и деградации.

Однако не могу безоговорочно поддержать такую точку зрения. Работая на одном и том же месте, тоже можно профессионально расти и реализовывать себя. Более того, сегодня во многих сферах деятельности приветствуется, если человек сохраняет рабочее место в течение 5-10 и более лет и делает карьеру в рамках одной организации. Или по вертикали, когда он занимает более высокие должности. Или по горизонтали, когда остаётся на одной и той же должности, но растёт профессионально, становится специалистом высокой квалификации.

Руководство нашего университета и большинство преподавателей закончили аспирантуру, защитили диссертации, продолжая активно заниматься научной и профессиональной деятельностью, получили звания и должности в своём вузе, их называют «генетически университетскими». Таким образом, профессиональный рост происходит непрерывно, всю жизнь. К слову, я работаю в ГГУ почти 40 лет.

На отношение человека к своей работе влияет много факторов. По большому счёту, нами ведь управляют наши потребности. Для кого- то на первом месте стоит зарплата, особенно если есть семья, нужно поднимать детей. Тогда низкий её уровень подвигнет искать более высокооплачиваемое место. Для кого-то важнее профессиональный рост. А в него нужно инвестировать, порой соглашаясь изначально и на маленькую зарплату.

— Сейчас многие молодые специалисты жалуются на маленькие зарплаты, потому что считают: раз получили высшее образование, их диплом должен сразу достойно оплачиваться.

— Любой профессиональный и карьерный рост связан с повышением зарплаты. Проявите себя! Хорошего работника всегда будут ценить и постараются удержать, в том числе и зарплатой, социальными гарантиями. Нужно не жаловаться, а прежде чем подавать документы в вуз, задуматься, что получишь на выходе, какая работа тебя ждёт. К нам идут учиться на психологов с романтическим представлением о профессии. Ребята думают, что получат диплом, начнут собственную практику и к ним сразу выстроятся очереди из клиентов. На самом деле это тяжёлый труд, связанный с накоплением опыта. Нужно заработать авторитет.

— Кажется, авторитет важен на любой работе. А если её часто менять, то каждый раз приходится всё начинать сначала?

— Знаете, «летунов» нигде не любят. Постоянная смена работы воспринимается работодателями настороженно. Почему он нигде не приживается? Наверное, конфликтный, нестабильный, незрелый, не определился, что ему нужно в жизни или как этого достичь. А после 45 лет вообще сложно устроиться на работу, поэтому человек будет держаться за любую.

— Вы упоминали синдром эмоционального выгорания. С творческими профессиями всё понятно, а может ли он настичь, скажем, токаря-фрезеровщика?

— Может, только причины будут другие. Сейчас перечень профессий, которые подвержены синдрому эмоционального выгорания, значительно расширился. Вообще синдром эмоционального выгорания называют болезнью общения. Он касается больше представителей профессий «человек — человек»: учителей, врачей, милиционеров, госслужащих и так далее. Эмоциональное выгорание возникает вследствие душевного переутомления. Когда работник должен постоянно эмоционально откликаться на нужды других людей. Не зря в некоторых странах те, кто много лет проработал на преподавательской должности, имеют право уйти на год в оплачиваемый отпуск.

Взять тех же госслужащих. В исполкомы и администрации часто обращаются «трудные» граждане, недовольные посетители. Общаться с ними — тяжёлый труд. Перенасыщенность вынужденным общением приводит нередко к хроническому стрессу. Работа перестает приносить удовлетворение, а напротив — раздражает, вызывает враждебность.

У человека появляется ощущение собственной некомпетентности, беспомощности и действительно снижаются конкретные профессиональные достижения. Нарастает безразличие, «профессиональный цинизм», негативизм по отношению к клиентам и своей работе. Порой возникает отвращение ко всему на свете, немотивированные обиды на окружающих, судьбу, правительство. Особую неприязнь вызывают люди, с которыми приходится работать — клиенты, ученики, посетители, коллеги. Такой вид выгорания даже называют «отравление людьми».

Факторов, способствующих эмоциональному выгоранию, на самом деле много. Монотонная работа тоже к ним относится. Это к вашему вопросу о токаре-фрезеровщике. На предприятиях при такой особенности труда нужно создавать дополнительные перерывы, условия для общения. А вообще, чтобы избежать всего вышеперечисленного, и врачу, и чиновнику, и рабочему за станком нужны условия для профессиональной самореализации. Тогда, как правило, выгорание не наступает.

— Как реализоваться на высоком уровне прорабу на стройке?

— Вот многие негативно относятся к соцсоревнованиям и конкурсам профмастерства как к своеобразному пережитку советского прошлого, но они реально помогают работникам почувствовать себя коллективом и свою значимость прочувствовать. Раньше, кстати, считалось большим плюсом, когда человек долго работал на одном месте, профессионально рос. Таким работникам присваивали звания «Передовик производства», «Ветеран труда», «Заслуженный работник». Они были героями художественных фильмов. Вспомните, «Девчата», «Весна на Заречной улице», «Высота». Существовали трудовые династии. Всё это было престижно, люди гордились своими заслугами.

— А можно, долго трудясь на одном месте, всё же избежать эмоционального выгорания?

— Выгорание часто возникает как следствие неправильно организованного труда, нерационального управления, неподготовленности персонала. Здесь многое зависит от руководства. У нас знаете, часто ценят, когда люди остаются по вечерам на работе, трудятся в обеденное время. А иногда и требуют этого. Считают такое поведение признаком хорошего работника. Но ничего хорошего в трудоголизме нет, он-то как раз и является причиной выгорания. Человек не должен жить одной работой, нужно выходить за её рамки. Стресс легче переживается, если есть какая-то отдушина, хобби, интересное занятие для души.

— Это понятно. А как самому работнику минимизировать стресс? Начальство-то бывает разное, его не выбирают.

— Что нужно сделать в первую очередь, так это ставить перед собой реальные цели и рационально расставлять приоритеты в профессиональной деятельности. Нужно трезво оценивать свои возможности. Важно находить время для полноценного отдыха. Приятное эмоциональное общение с друзьями и близкими людьми, занятия спортом или хобби значительно снижают вероятность выгорания.

Не стоит бояться делиться своими переживаниями с близкими людьми. Даже сам факт разговора может принести облегчение, а поддержка родных и коллег обязательно поможет справиться со стрессом. Большую пользу принесёт и овладение навыками саморегуляции — релаксация и расслабление, дыхательные упражнения помогут снизить уровень стресса, ведущего к выгоранию.

Простые дыхательные упражнения помогут обрести контроль и не сорваться, не нагрубить посетителю. Ведь в таком случае человек, не только госслужащий, но и медперсонал, учитель рискует работой. Сейчас преимущество на стороне того, кто обращается. Посетитель, родитель, пациент всегда правы.

Конечно, здесь нужна квалифицированная помощь. Обучать правильному поведению в стрессовых ситуациях должны психологи. Они могут проводить мероприятия по успешной адаптации персонала, повышению трудовой мотивации и привлекательности работы. Организовывать тренинги по развитию стрессоустойчивости, коммуникативных навыков, выработке адаптивных способов совладания со стрессом на работе, обучающие занятий по оптимизации социально-психологического климата в коллективе. Потому что от климата в коллективе зависит многое, как и от «погоды» в доме. Я считаю, такие специалисты должны обязательно быть в организациях, где работники по долгу службы общаются с большим количеством людей и подвержены стрессу.

— Тогда, пожалуй, сначала нужно убедить начальников, что их сотрудники нуждаются в профессиональном психологе. Кому захочется вводить в штат «бесполезную единицу» с точки зрения производительности труда.

— Эмоциональное и психическое состояние работников, социально-психологический климат в коллективе не могут не влиять на производительность труда, поэтому единица не такая уже и бесполезная. А если организация или предприятие не могут позволить себе иметь в штате постоянного психолога, они могут привлекать для этих целей специалистов из других учреждений.